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京东代运营:哪些行为会造成店送商家门店违规?门店违规如何处理?

作者:Zhanghu 时间:19/09/04
        据京淘电商小编了解,日前,京东开放平台新增了京东店送业务规则,帮助更多优质的商家参与京东店送业务,而在该业务发展的过程中,商家不得违反平台规定及国家法律法规规定,一旦违反,店送商家将会受到一定的处罚。下面京东代运营小编给大家分享哪些行为会造成店送商家门店违规?
        1.虚假开设门店:比如虚构线下门店/信息或者使用虚假证照开设线上门店的;盗用他人身份信息开设门店的;线下门店真实存在,但未经门店实际经营人授权而擅自开设线上门店的等等。
        2.没有及时更新门店状态。
        3.履约延迟:比如订单下传到门店后10分钟内未完成拣货并呼叫运力的订单。
        4.门店违背承诺,门店没有按照承诺或者京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为。
        5.骚扰他人:比如门店在交易完成之后私自记录客户信息,然后对客户进行骚扰;在日常运营过程中,骚扰、谩骂、恐吓京东工作人员,散播恶意攻击平台等等。
        如果门店违规了,那么会受到哪些处罚呢?
        1.门店如果发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值,承担相应违约金,本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
        2.京东有权依照平台规则对门店进行违规处理,并要求门店承担违约责任。除采取上述规则对应的违规处理措施之外,京东认为门店违规情节非常严重或造成重大影响的,京东可根据实际情形,对门店采取必要的市场管理措施。

        3.京东开放平台对门店违规行为采取以下违规处理方式:

违规类型
扣分节点
下线店铺
支付违约金
门店违规
25分
3日
2000元

        4.平台入驻商家门店如果存在违规行为,一经判定,平台有权视商家违规的严重程度对作弊商家门店进行下线及停结算处理,同时商家应全额退还通过违规获取的平台补贴金额,包括但不限于商品补贴金额、配送费补贴金额等,具体需要退还的金额以平台统计数据为准,如果具体金额无法计算,那么商家门店应向平台退还的补贴款按人民币10000元计。
        5.针对有违规行为的商家,平台有权暂停对其进行补贴,暂停时间由平台根据情节程度进行确定,同时缩减或免除其他平台咨询。
小编:京东代运营